OPTIMALISASI PENANGANAN PENGIRIMAN KARGO DOMESTIK GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN DI TERMINAL KARGO BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN AJI MUHAMMAD SULAIMAN SEPINGGAN BALIKPAPAN

Terminal kargo salah satu pelayanan di dalam Bandar udara untuk
memproses pengiriman dan penerimaan muatan udara, domestik maupun
internasional. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif
yaitu apakah penanganan kargo domestik di terminal kargo dan kondisi
peletakan pada fasilitas pengiriman kargo sudah dioptimalkan dan sesuai dengan
aturan yang berlaku. Dengan metode pengambilan data berupa observasi,
wawancara, dan dokumentasi terhadap objek penelitian. Sehingga dari uraian
tersebut peneliti mengambil judul “Optimalisasi Penanganan Pengiriman Kargo
Domestik Guna Meningkatkan Pelayanan Di Terminal Kargo Bandar Udara
Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan”.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menggambarkan kondisi peletakan
peralatan pengiriman kargo, dan mengetahui penanganan kargo oleh petugas
pengiriman kargo di Terminal Kargo Bandar Udara Internasional Sultan Aji
Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan.
Pada hasil penelitian ditemukan fasilitas baggage cart yang tidak sesuai
dengan penempatannya, dan penanganan barang oleh petugas terminal kargo
yang tidak sesuai dengan standar operasional prosedur. Sehingga dapat diambil
kesimpulan dengan pengembalian penempatan dan penanganan barang kargo
sesuai aturan serta pemanfaatan area kosong di storage c sebagai langkah untuk
meminimalisir tingkat kepadatan pada staging area di Terminal Kargo Bandar
Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan.