Pelayanan lalu lintas penerbangan merupakan pelayanan yang memegang
peranan penting dalam terciptanya keselamatan dan kelancaran arus lalu lintas udara .
Untuk mencapai tujuan tersebut perlu didukung oleh kemampuan sumber daya manusia
yang kompeten. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa kemampuan setiap
personel dalam pengambilan keputusan dapat mempengaruhi keselamatan, kelancaran
arus lalu lintas udara dan efisiensi penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk
memperoleh gambaran tentang apakah terdapat pengaruh antara kemampuan personel
Air Traffic Control dengan pelayanan lalu lintas udara yang diberikan di Bandar Udara
Internasional Pattimura Ambon.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Pengumpulan data berupa
studi dokumentasi yang berisikan hasil performance check personel ATC dan angket
yang disebarkan kepada sampel, kemudian dilakukan persyaratan pengolahan data
berupa uji validitas, reliabilitas, normalitas, dan uji hipotesis asosiatif yang termasuk
korelasi. Obyek penelitian adalah personel pemandu lalu lintas udara di Bandar Udara
Internasional Pattimura Ambon.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemampuan personel ATC terhadap
pelayanan lalu lintas udara mempunyai pengaruh sebesar 41,3 % pada semester 1 dan
pengaruh sebesar 50,6% pada semester 2 yang artinya mengalami kenaikan sebanyak
9,3 % . Serta mempunyai hubungan yang signifikan terhadap kinerja pemandu lalu
lintas udara dengan koefisiendkorelasidsebesar90,711 yang artinya pengaruh asosiatif
antar variabel tersebut kuat. Nilai rata - rata performance check, kinerja personel ATC
pada unit Approach Control Unit (APP) dan Aerodrome Control Tower (TWR) Ambon
dalam kategori baik yaitu (87,6%) pada semester 1 dan (88,2%) pada semester 2
dengan kenaikan positif rata-rata sebesar 0.504, berdasarkan kuesioner, pelayanan lalu
lintas udara pada unit Approach Control Unit (APP) dan Aerodrome Control Tower
(TWR) Ambon dalam kategori baik (86,1%). Sehingga dapat ditarik kesimpulan yaitu
Semakin tinggi skor yang diperoleh berarti pelayanan lalu lintas udara semakin baik.
maka disarankan untuk lebih meningkatkan pelayanan lalu lintas udara dan
kemampuan personel ATC itu sendiri.

Kata Kunci : pengaruh, kemampuan, , Air Traffic Control , pelayanan