Rosada, Amrina (2021) PENGARUH MINAT KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL PADA PENERBANGAN LOW COST CARRIER. Diploma thesis, POLITEKNIK PENERBANGAN SURABAYA.
This is the latest version of this item.
![[thumbnail of 30618003-TA-PUB.pdf]](https://repo.poltekbangsby.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
30618003-TA-PUB.pdf - Published Version
Download (1MB)
Abstract
PENGARUH MINAT KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA
JUAL PADA PENERBANGAN LOW COST CARRIER (LCC) merupakan
model penerbangan yang unik dengan strategi penurunan operating cost.
Melakukan efisiensi cost di semua lini sehingga maskapai dapat menawarkan jasa
penerbangan dengan biaya rendah.
Melalui penelitian ini akan dilakukan pengukuran penilaian pelanggan
terhadap variabel kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pengguna
layanan low cost carrier di Indonesia . Responden dari penelitian ini adalah 50
orang yang pernah menggunakan 3 maskapai low cost carrier yaitu Lion Air,
AirAsia, dan Sriwijaya Air, dimana ketiga maskapai tersebut memiliki sekitar
72% market share.
Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling dengan
penyebaran kuisioner kepada responden. Teknik analisis data dalam penelitian
ini menggunakan Statistikal Package for the Social Sciens (SPSS) Berdasarkan
hasil pengolahan data diketahui bahwa layanan purnajual berpengaruh terhadap
low cost carrier sebesar 0,504 atau 50,4%.
Kata Kunci : Service Quality, Price, Kepuasan, Low Cost Carrier
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Service Quality, Price, Satisfaction, Low Cost Carrier |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | D III Manajemen Transportasi Udara |
Depositing User: | Users 1 not found. |
Date Deposited: | 21 Jun 2023 06:19 |
Last Modified: | 21 Jun 2023 06:19 |
URI: | https://repo.poltekbangsby.ac.id/id/eprint/1029 |
Available Versions of this Item
-
PENGARUH MINAT KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA
JUAL PADA PENERBANGAN LOW COST CARRIER. (deposited 21 Jun 2023 06:19)
- PENGARUH MINAT KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL PADA PENERBANGAN LOW COST CARRIER. (deposited 21 Jun 2023 06:19) [Currently Displayed]