ANALISIS PENGARUH FASILITAS RUANG TUNGGU TERHADAP KENYAMANAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA NGLORAM CEPU

Satuan pelayaan Bandar Udara Ngloram Cepu sebagai salah satu bandara
yang menjadi moda transportasi di sekitar daerah Blora dan sekitarnya serta
sebagai kepentingan karyawan yang bekerja di pertambangan Minyak dan Gas.
Pada waktu penulis melakukan penelitian di Bandar Udara Ngloram Cepu, penulis
melihat bahwa fasilitas di ruang tunggu penumpang masih belum menjadi
penunjang bagi kenyamanan penumpang ketika sedang naik ke pesawat. Fasilitas
ruang tunggu penumpang perlu penanganan dan perhatian khusus. Jadi penulis
menyimpulkan perlunya peninjauan terkait kenyamanan di ruang tunggu
penumpang yang memberikan dampak kepuasan terhadap penunmpang.

Metodologi penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif
kuantitatif, yaitu dengan menggambarkan keadaan yang sedang terjadi pada objek
penelitian. Data diperoleh dari observasi secara langsung tinjauan pustaka, dan
melakukan kuesioner.

Hasil penelitian yang telah dilakukan penulis membuktikan bahwa masih
diperlukannya peningkatan dan penambahan fasilitas di ruang tunggu penumpang
Bandar Udara Ngloram Cepu. Hal ini dilakukan agar penumpang bisa
mendapatkan rasa kenyamanan dan kepuasan. Kemudian penumpang dapat
menikmati fasilitas yang ada selama di Bandar Udara.