ANALISA PENGUNAAN BARCODE UNTUK ADMINISTRASI INCOMING DAN OUTGOING PADA TERMINAL KARGO DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ZAINUDDIN ABDUL MADJID LOMBOK

Tugas akhir ini bertujuan untuk menganalisa proses incoming dan outgoing
kargo di bandara Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Proses
incoming dan outgoing kargo adalah proses masuknya barang general kargo ke
gudang dari pesawat yang datang sampai diambilnya barang oleh pelanggan dan
sebaliknya barang dari pelanggan di berikan ke kargo di bawa ke gudang dan
selanjutnya dinaikan ke pesawat. Pada saat OJT ditemukan permasalah mengenai
banyaknya keluahan pelanggan tentang lamanya pengeluaran barang.
Teknik pengumpulan tugas akhir ini menggunakan teknik pengamatan,
wawancara, kuisioner dan dokumentasi yang dilakukan selama 3 bulan, terhitung
sejak bulan maret hingga mei 2021. Analisis permasalahan keluhan pelanggan
didasarkan pada pengamatan yang dilakukan selama OJT dan metode penelitian
yang digunakan mengunakan metode deskriptif kualitatif dengan cara
megumpulkan data hasil wawancara, kuisioner dan pengamatan serta dianalisa
permasalahan tersebut. Disamping itu aturan yang mengatur keselamatan
penerbangan interanasional IATA (International Air Transport Association)
digunakan sebagai dasar dalam pengolahan data.
Dari hasil penelitian didapatkan pencatatan data incoming dan outgoing di
bandara Internasional Lombok kurang optimal ini disebabkan masih mengunakan
pencatatan manual oleh operator baik operator administrasi maupun lapangan dan
hasil kuisioner juga menunjukkan 80% pengguna layanan kargo berpendapat bahwa
kargo masih mengunakan pencatatan manual. Kurang maksimalnya pengunaan
teknologi informasi baik dari hasil wawancara maupun hasil kuisioner didapatkan
penguna layanan 80% menyatakan teknologi informasi belum digunakan dan dari
hasil penelitian didapatkan perlunya membangun teknologi informasi seperti sistem
barcode sehingga pekerjaan operator dalam pencatatan data dapat lebih efektif dan
efisien serta penguna layanan memperoleh layanan yang memuaskan.

Kata kunci: Barcode, incoming, outgong, kargo udara