ANALISA FASILITAS TERMINAL DOMESTIK GUNA MENINGKATKAN LEVEL OF SERVICE BANDAR UDARA ZAINUDDIN ABDUL MADJID LOMBOK

PUTRA, DIMAS SEPTIADY PRATAMA (2021) ANALISA FASILITAS TERMINAL DOMESTIK GUNA MENINGKATKAN LEVEL OF SERVICE BANDAR UDARA ZAINUDDIN ABDUL MADJID LOMBOK. Diploma thesis, POLITEKNIK PENERBANGAN SURABAYA.

[thumbnail of 30618009-TA-PUB.pdf] Text
30618009-TA-PUB.pdf - Published Version

Download (3MB)

Abstract

Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok adalah salah satu
bandara yang terletak di Lombok ,Nusa Tenggara Barat. Fasilitas Bandar Udara
harus diperhatikan karena sangat berpengaruh terhadap kepuasan penumpang. Nilai
level of service di suatu bandara harus baik dan sesuai dengan standar yang
ditetapkan pada Peraturan Menteri Perhubungan nomor PM 178 Tahun 2015
tentang standar pelayanan jasa bandar udara.

Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok memiliki fasilitas
untuk pengguna jasa bandar udara yaitu fasilitas kedatangan dan keberangkatan
penumpang, fasilitas yang memberikan kenyamanan kepada penumpang, fasilitas
yang memberikan nilai tambah kepada penumpang,dan kapasitas terminal yang
dapat menampung penumpang pada saat jam sibuk.

Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Metode
pengumpulan data menggunakan metode observasi, dokumentasi dan studi
kepustakaan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa fasilitas terminal bandar udara cukup
sesuai dengan standar yang ditetapkan pada PM 178 Tahun 2015 namun fasilitas
dan kapasitas terminal masih bisa ditingkatkan untuk meningkatkan nilai level of
service.


Kata Kunci : Fasilitas Bandar Udara, Kualitas Pelayanan, Level of Service

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Airport Facilities, Service Quality, Level of Service
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: D III Manajemen Transportasi Udara
Depositing User: Users 1 not found.
Date Deposited: 21 Jun 2023 06:18
Last Modified: 21 Jun 2023 06:18
URI: https://repo.poltekbangsby.ac.id/id/eprint/1039

Actions (login required)

View Item
View Item