PENGARUH PELAYANAN PENUMPANG ANGKUTAN UDARA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA HALU OLEO KENDARI

Bandar udara merupakan tempat untuk melayani penumpang angkutan udara mulai dari keberangkatan hingga kedatangan. Pelayanan penumpang angkutan udara pada Bandar Udara Halu Oleo Kendari merupakan komponen utama untuk meningkatkan kepuasan penumpang sebagaimana Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor: PM 38 Tahun 2015 pasal 3 ayat (1).
Namun, masih terdapat beberapa komponen pelayanan yang belum optimal, misalnya pelayanan kenyamanan berupa suhu udara dan ketersediaan air serta komponen kemudahan berupa Flight Information Display System (FIDS) dan rambu petunjuk.