ANALISIS OPTIMALISASI PERSONEL AIR SIDE TERHADAP PENINGKATAN ON TIME PERFORMANCE DI BANDAR UDARA TJILIK RIWUT PALANGKA RAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi personel air side dalam upaya peningkatan on time performance (OTP) di Bandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya. OTP merupakan indikator penting dalam industri penerbangan yang mencerminkan ketepatan waktu operasional penerbangan, yang berdampak langsung pada kepuasan penumpang dan efisiensi operasional. Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif dan kualitatif dengan mengumpulkan data
melalui observasi langsung, wawancara dengan personel, serta analisis dokumentasi terkait performa operasional. Hasil analisis menunjukkan bahwa optimalisasi alokasi dan manajemen personel air side berkontribusi signifikan terhadap peningkatan OTP. Temuan utama meliputi identifikasi kekurangan dalam distribusi tugas, kekurangan pelatihan, dan sistem koordinasi yang belum optimal. Penelitian
ini merekomendasikan penerapan strategi peningkatan pelatihan, perbaikan sistem komunikasi, dan penyesuaian alokasi tugas sesuai dengan beban kerja untuk
mencapai OTP yang lebih baik