PERANCANGAN SISTEM PELAPORAN BARANG TERTINGGAL BERBASIS WEBSITE DENGAN METODE PROTOTYPE UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA ADI SOEMARMO

Bandara Adi Soemarmo merupakan salah satu bandara yang memiliki tanggung jawab dalam memberikan pelayanan maksimal kepada penumpang, termasuk dalam proses penanganan barang tertinggal. Selama ini, pelaporan barang tertinggal masih dilakukan secara manual, sehingga kurang efisien dan berpotensi menimbulkan keterlambatan dalam proses pencarian barang. Untuk itu, diperlukan sebuah sistem berbasis website yang dapat mempermudah penumpang dalam melakukan pelaporan secara mandiri. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana cara merancang sistem pelaporan barang tertinggal berbasis website dengan menggunakan metode prototype untuk meningkatkan pelayanan penumpang di Bandara Adi Soemarmo. Jenis penelitian yang digunakan adalah rancang bangun sistem, dengan tujuan menyediakan media pelaporan barang tertinggal yang lebih praktis dan efektif. Hasil dari pengujian terhadap 97 responden yang pernah menggunakan moda
transportasi udara menunjukkan bahwa website pelaporan barang tertinggal ini dapat berjalan dengan baik dan layak digunakan. Berdasarkan uji usability, diperoleh hasil sebesar 95,7% yang berada pada interval 81%–100%, sehingga
dinyatakan dalam kategori “Sangat Layak”. Selain itu, uji validasi sistem oleh tiga orang ahli materi menunjukkan nilai kelayakan sebesar 94%, yang juga termasuk dalam kategori “Layak di publikasikan”. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem pelaporan barang tertinggal berbasis website ini dapat membantu mempermudah proses pelaporan bagi penumpang serta mendukung peningkatan kualitas pelayanan di Bandara Adi Soemarmo.

Kata Kunci: Website, Pelaporan Barang Tertinggal, Prototype, Bandara Adi Soemarmo, Pelayanan Penumpang
========================================================
Adi Soemarmo Airport is one of the airports responsible for providing optimal service to passengers, including in the handling of lost and found items. Until now, the reporting process for lost items has been carried out manually, making it inefficient and potentially causing delays in the item retrieval process. Therefore, a website-based system is needed to facilitate passengers in reporting lost items
independently.
The research problem in this study is how to design a website-based lost item
reporting system using the prototype method to improve passenger service at Adi
Soemarmo Airport. This research is a system development study aimed at providing
a more practical and effective platform for reporting lost items.
The results of testing conducted on 97 respondents who had previously used
air transportation services indicate that the lost item reporting website functions
properly and is suitable for use. Based on the usability test, a score of 95.7% was
obtained, which falls within the 81%–100% range, placing it in the “Highly
Feasible” category. In addition, validation by three subject matter experts showed
a feasibility score of 94%, which is also categorized as “Eligible for Publication.”
From these results, it can be concluded that the website-based lost item
reporting system can help simplify the reporting process for passengers and support
efforts to improve service quality at Adi Soemarmo Airport.

Keywords: Website, Lost and Found Reporting, Prototype, Adi Soemarmo Airport,Passenger Service