RANCANG BANGUN SISTEM MANAJEMEN TENANT BERBASIS WEBSITE DI BANDARA MUTIARA SIS AL-JUFRI

Bandara Mutiara SIS Al-Jufri memiliki sejumlah tenant yang memberikan layanan bagi pengguna bandara. Namun, sistem pengelolaan tenant dan penanganan keluhan yang masih manual menyebabkan ketidakefisienan, potensi kehilangan data, serta keterbatasan akses informasi. Penelitian ini bertujuan
merancang dan membangun sistem manajemen tenant berbasis website guna mempermudah proses penyewaan dan pengaduan keluhan tenant secara digital.Metode penelitian yang digunakan adalah prototype, yang terdiri dari tahap
komunikasi, perencanaan, pemodelan rancangan, konstruksi, dan penyerahan sistem. Platform yang digunakan meliputi Google Sites untuk website dan Clappia sebagai formulir digital yang terintegrasi dengan spreadsheet sebagai basis data. Hasil sistem memungkinkan mitra tenant mengakses informasi, mengisi formulir penyewaan atau pengaduan secara daring, serta mempercepat proses dokumentasi dan tindak lanjut oleh pengelola bandara. Uji efektivitas menggunakan analisis PIECES menunjukkan sistem yang dibangun mampu meningkatkan efisiensi kerja, transparansi informasi, dan kualitas layanan tenant. Sistem ini juga mendukung pengurangan penggunaan kertas, sejalan dengan konsep eco-airport. Dengan sistem manajemen tenant berbasis website ini, pelayanan publik di sektor transportasi udara dapat ditingkatkan secara signifikan melalui digitalisasi proses administrasi.Kata Kunci: Website, PIECES, Bandara, dan Tenant
============================================================
Mutiara SIS Al-Jufri Airport hosts several tenants that provide services to airport users. However, the existing manual system for managing tenants and handling complaints leads to inefficiencies, data loss risks, and limited access to information. This study aims to design and develop a web-based tenant management system to facilitate the digitalization of rental processes and tenant complaint handling. The research method used is the prototype model, which includes stages of communication, planning, quick design modeling, construction, and deployment.
The platforms used include Google Sites for the website and Clappia as a digital form integrated with spreadsheets as the database. The resulting system enables tenant partners to access information, fill out rental or complaint forms online, and accelerates documentation and follow-up processes by airport administrators.Effectiveness testing using the PIECES analysis shows that the system improves
work efficiency, information transparency, and the quality of tenant services. The system also supports reduced paper usage, aligning with the eco-airport concept. With this web-based tenant management system, public service delivery in the air transportation sector can be significantly enhanced through digitalized administrative processes.Keywords: Website, PIECES, Airport, and Tenant