ANALISIS MAJEMEN RISIKO PADA KINERJA PETUGAS GROUND HANDLING DI SISI UDARA TERHADAP PENERAPAN SAFETY MANAGEMENT SYSTEM (SMS) DI BANDAR UDARA DJALALUDDIN GORONTALO

Bandar Udara Djalaluddin merupakan Unit Pelayanan Bandar Udara Kelas 1 yang terletak di Gorontalo, Sulawesi Utara. Sebagai penyedia layanan jasa penerbangan sudah seharusnya pengelola bandar udara memberikan pelayanan yang
prima. Salah satu pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola bandar udara adalah pelayanan di sisi udara (airside). Untuk memenuhi kebutuhan pelayanan di sisi udara
(airside), pihak bandara bekerjasama dengan pihak lain, yaitu Ground Handling yang salah satu tugasnya memberikan pelayanan di sisi udara. Saat ini pemerintah telah
membuat regulasi yang sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), tetapi masih ditemukannya penyimpangan pada regulasi, karena kurangnya penerapan Safety Management System (SMS) pada kinerja petugas Ground Handling. Hal tersebut dapat mempengaruhi tingkat keselamatan penerbangan.