PENGARUH FASILITAS RUANG TUNGGU TERMINAL KEBERANGKATAN DOMESTIK TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL MINANGKABAU PADANG

Bandar Udara Internasional Minangkabau adalah bandar udara yang terletak di Padang Pariaman, Sumatera Barat (Kode ICAO : WIEE ; Kode IATA : PDG). Pada terminal domestik bandara ini, ditemukan beberapa fasilitas yang belum memenuhi standar kepuasan dari penumpang Fasilitas tersebut seperti kidszone, nursery room, charging station, dan ruang merokok. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh, hubungan dan besar dampak yang diberikan dari fasilitas yang ada di ruang tunggu terhadap kepuasan penumpang.