PENGARUH PENERAPAN SISTEM PENGECEKAN HOLD BAGGAGE SECURITY CHECK POINT (HBSCP) TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA RADIN INTEN II LAMPUNG

Dalam industri penerbangan, pembaruan pelayanan terus berkembang sebagai respons terhadap tantangan keamanan yang semakin kompleks. Oleh karena itu, diperlukan inovasi dalam metode pelayanan yang tidak hanya lebih efektif, tetapi juga sesuai dengan standar keamanan terbaru guna melindungi fasilitas bandara dan menjamin keselamatan penerbangan. Salah satu fasilitas keamanan di sisi darat yang mengalami pembaruan adalah Security Check Point(SCP), yang kini mengacu pada Keputusan Menteri (KM) Nomor 39 Tahun 2024
sebagai penyempurnaan dari KM Nomor 211 Tahun 2020 tentang Program Keamanan Penerbangan Nasional. Pembaruan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam proses pemeriksaan bagasi penumpang di Bandara Radin Inten II, Lampung.Penelitian ini menggunakan metodekorelasional dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada penumpang di
Bandara Radin Inten II. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics version 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat korelasi yang kuat antara penerapan sistem Hold Baggage Security Check Point (HBSCP) (variabel X) dengan efektivitas pelayanan penumpang (variabel Y), yang ditunjukkan melalui
nilai korelasi sebesar 0,781. Hal ini mengindikasikan bahwa pelaksanaan sistem HBSCP yang telah disesuaikan dengan KM 39 Tahun 2024 berkontribusi signifikan terhadap peningkatan efektivitas pelayanan kepada penumpang.Kata kunci: Keamanan penerbangan, Pemeriksaan bagasi, Hold Baggage Security Check Point, Efektivitas pelayanan, Penumpang
============================================================
In the aviation industry, service improvements continue to evolve in response to increasingly complex security challenges. Therefore, it is essential to innovate service methods that are not only more effective but also comply with the latest security standards to protect airport facilities and ensure aviation safety. One of the updated ground-side security facilities is the Security Check Point
(SCP), now implemented based on Ministerial Decree (KM) No. 39 of 2024, a revision of KM No. 211 of 2020 concerning the National Aviation Security Program. This update aims to enhance the quality of service, particularly in the
baggage screening process for passengers at Radin Inten II Airport, Lampung.This study employs a correlational method with a quantitative approach. Data were collected through questionnaires distributed to passengers at Radin
Inten II Airport. The collected data were then analyzed using IBM SPSS Statistics software version 26. The results show a strong correlation between the implementation of the
Hold Baggage Security Check Point (HBSCP) system (variable X) and the effectiveness of passenger services (variable Y), as indicated by a correlation coefficient of 0.781. This finding demonstrates that the HBSCP system, implemented in accordance with KM No. 39 of 2024, significantly contributes to improving the effectiveness of passenger service delivery.Keywords: Aviation Security, Baggage Screening, Hold Baggage Security Check Point, Service effectiveness, Passenger